Роль маркетингової складової складової в інноваційному розвитку бібліотек

Тези доповіді

УДК027.021:[025.11+331]

Самохіна Жанна Владиславівна,
ORCID https://orcid.org/0000-0003-4694-3840, молодша наукова співробітниця, відділ технологій електронного науково-інформаційного обслуговування,
Інститут інформаційних технологій,
Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського,
Київ, Україна
е-mail: samokhinaj@nbuv.gov.ua

РОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЇ СКЛАДОВОЇ В ІННОВАЦІЙНОМУ РОЗВИТКУ БІБЛІОТЕК

Розглянуто питання необхідності використання складових інформаційного маркетингу в сучасному процесі функціонування бібліотеки з урахуванням потреб користувачів. Висвітлено основні засоби та етапи впровадження елементів бібліотечно-інформаційного маркетингу. Підкреслено необхідність використання маркетингових складових для просування електронних інформаційних продуктів та віддалених послуг у бібліотечно-інформаційних структурах (на прикладі діяльності Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського (НБУВ)).Ключові слова: бібліотечно-інформаційний маркетинг, інноваційний розвиток, електронний інформаційний продукт, онлайн-послуги.
Система складових інформаційного маркетингу в бібліотеці – це набір інструментів і методів, які дозволяють бібліотеці взаємодіяти з читачами та задовольняти їхні потреби. Бібліотека повинна ретельно аналізувати вимоги та інтересисвоїх користувачів, враховуючи різноманітні вікові групи та культурніособливості.У сучасних умовах необхідним є налагодження ефективної системи складових бібліотечно-інформаційного маркетингу та її спрямування на виконання головного завдання бібліотеки — удосконалення якості інформаційного обслуговування, створення інформаційних продуктів і послуг, оскільки сьогодні трендом стало задоволення потреб користувачів, які не мають можливості відвідувати бібліотеки особисто, тобто розвиток електронних інформаційних ресурсів бібліотек та онлайн-послуг.
Нині серед маркетингових складових бібліотеки найчастіше використовують такі відомі засоби: реклама, організаціяPR-діяльності,зв'язки з громадськістю,виставки, виготовлення електронних інформаційних ресурсів,інформаційні послуги, кожному з яких відводиться певна роль у вирішенні загальних маркетингових завдань бібліотеки.Для досягнення успіху в діяльності сучасної бібліотеки мають бути поєднані всі складові бібліотечно-інформаційного маркетингу: інструменти створення фірмового стилю окремої бібліотеки (буклет про бібліотеку, проспект послуг, поодинокі рекламні акції; створення веб-сайтів), формування системи звернень, рекламних повідомлень, некомерційних та комерційних пропозицій.
Використання елементів інформаційного маркетингу в бібліотеці процес, який складається з кількох етапів:на першому етапі бібліотека повинна провести аналіз внутрішнього середовища, дослідження власної матеріально-технічної бази, яке допоможе зрозуміти, чи підійде та чи інша маркетингова стратегія для конкретної бібліотеки. Саме стан матеріально-технічної бази (бібліотечні фонди, обладнання, комп’ютери, сервери та інші матеріальні ресурси) визначає можливість бібліотек ефективно працювати, створювати та поширювати свої продукти та послуги серед населення. Адже без сучасногообладнання, безприладів для оцифруванняфондівбібліотеки не можутьдоєднуватись доцифровогосередовища; на другому етапі треба визначити цільові групи читачів, на яких спрямована маркетингова діяльність бібліотеки. Для цього бібліотека може використовувати різні методи дослідження, такі як опитування, інтерв’ю, фокус-групи та інші.
НБУВ, як флагман бібліотечної галузі, активно розвиває електронні інформаційні ресурси, надає віддалені бібліотечно-інформаційні послуги в межах роботи онлайн-сервісів «Віртуальна довідка», «Зворотній зв’язок», «Запитай бібліотекаря», «Електронна доставка документів», регулярно презентує власні інформаційні можливості в соціальній мережі Facebook. В НБУВ здійснюється формування ресурсів корпоративного інформаційного порталу «Наука України: доступ до знань» шляхом наповнення та редагування баз даних «Наукові установи», «Реєстр бібліотек», «Науково-інформаційні ресурси бібліотек України», «Науковці України». Зокрема, до розділу «Персоналії НАН України» (академіки та члени-кореспонденти, іноземні члени НАН України) постійно вносяться нові відомості.Основною метою загальнонаціонального порталу НБУВ «Наука України: доступ до знань» є надання інтегрованого доступу до бази знань наукового надбання України через науково-інформаційні ресурси бібліотек. Інформаційні складові порталу включають авторитетні файли, розширені довідковою інформацією:наукові бібліотеки – реєстр наукових бібліотек України, в якому надається стисла інформація про бібліотеку та її фонди;науково-інформаційні ресурси бібліотек –анотований інтернет-навігаторнаукових ресурсів бібліотек України;наукові фахові видання – інтернет-навігатор наукових періодичних видань України;наукові установи –реєстрнаукових установ України, призначений дляпроведення пошуку наукових видань українських наукових установ, пов’язаний із записами авторитетних файлів;науковці України –реєстр науковців України, призначений для проведення пошуку наукових видань і публікаційукраїнських вчених, пов’язаний із записамиавторитетних файлів.
Бібліотеки НАН України та її наукових установ розширюють представлення своєї діяльності в інтерактивному медіасередовищі за допомогою веб-сайтів та різних комунікаційних каналів. Так, в НБУВ була впроваджена нова бібліотечна цифрова платформаResearchUA (http://research.nbuv.gov.ua/), яка орієнтована на розвиток електронної дослідницької інфраструктури України та формування всеукраїнського цифрового наукового простору. В НБУВ продовжується формування та актуалізація інформації наукових електронних інформаційних ресурсів: «Наукова періодика України», де здійснюється постатейний розпис номерів періодичних наукових видань (поточний стан інформаційного ресурсу майже 1,5 млн. повних текстів наукових статей),«Наукова електронна бібліотека»,електронна бібліотека «Україніка», реферативна база даних «Україніка наукова» та ін.
Одним із найважливіших аспектів трансформації бібліотечної діяльності стала цифровізація. Бібліотеки все більшеоцифровуютьсвоїфонди, щобзробитиїхдоступними в Інтернеті.Цифровабібліотекаісторико-культурноїспадщини НБУВ міститьпонад тисячу оцифрованих документівзагальнимобсягоммайже 57 тис.зображень.Цифровізація проявляється і в створенні бібліотеками власних. електронних ресурсів. Форми цифрових ресурсів можуть бути різними - віртуальні виставки, електронні курси, бібліотечні проекти різного рівня. Окремо слід наголосити на те, що електронні ресурси бібліотек відіграють важливу роль у забезпеченні доступу до них людей з будь-якої точки й у будь-який час.
Таким чином, з появою інформаційних технологій саме складові інформаційного маркетингу є інструментом підвищення ефективності роботи бібліотеки в умовах цифровізації всіх сфер життя. Маркетингові складові в системі електронних комунікацій допомагають бібліотекам краще розуміти інформаційні потреби своїх користувачів і пропонувати електронні інформаційні ресурси та онлайн-послуги, які відповідають цим потребам.

UDC 027.021:[025.11+331]
Zhanna Samokhina,
ORCID https://orcid.org/0000-0003-4694-3840,
Junior Researcher,
Department of Technologies of Electronic Scientific and Information Service,
Institute of Information Technologies,
V. I. Vernadskyi Nаtional Library of Ukraine,
Kyiv, Ukraine
e-mail: samokhinaj@nbuv.gov.ua

THE ROLE OF THE MARKETING COMPONENT IN THE INNOVATIVE DEVELOPMENT OF LIBRARIES

The issue of the need to use the components of information marketing in the modern process of library functioning, taking into account the needs of users, is considered. The main means and stages of implementation of elements of library and information marketing are highlighted. The necessity of using marketing components for the promotion of electronic information products and remote services in library and information structures is emphasized (on the example of the activity of the Vernadskyi National Library of Ukraine (VNLU)).
Keywords: library and information marketing, innovative development, electronic information product, online services.